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黄色视频网站如何让客户服务成为盈利工具

课程亮点:
在全球经济增长放缓,社会需求减弱,产品竞争日益激烈的今天,当产品档次在同一层次的时候,能否赢得客户,客户服务也是一个关键环节。
讲 师
王海峰 邀请老师做内训留下联系方式
学 费
¥39.00 该视频是收费视频,可免费试看5分钟!

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购买有效期限
30天
学习人数
41
课程时长
0.00
标签 沟通 销售 培训 管理

课程介绍

导师介绍:



在全球经济增长放缓,社会需求减弱,产品竞争日益激烈的今天,当产品档次在同一层次的时候,能否赢得客户,客户服务也是一个关键环节。

 

如何设计好客户体验并让他们持续感受到来自企业的关怀,从而增加忠诚度?


遇上顾客投诉该怎样巧妙应对?


如何将不忠诚的客户转化为忠诚客户,并让他们持续为企业创造价值?

 

在企业经营工作中,客户服务工作是常与客户来往,直接为客户服务的工作,它起到公司和客户之间缓解矛盾,增进感情,加深了解进而提高服务的重要作用。从一定意义上说,只有在服务上的功夫做好了,才有可能保证企业的良性运转。客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养,整体形象和综合素质,于企业利益直接挂钩;

 

课程介绍:


第一部分:

客户服务的目标

做好客户服务从而为企业创造利润


第二部分:

客户服务的规划

理解规划的关键因素并制定具体方法策略


第三部分:

客户服务的流程

设定标准化流程具体方案


第四部分:

客户服务的评估

正确认识评估的重要性


第五部分:

客户服务的改善

如何进一步提高客户体验

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